Live / Slots
Halaman ini menjelaskan bagaimana dudukgo mengelola data akun, hak Anda sebagai pengguna, dan langkah yang tersedia jika ada pertanyaan seputar kebijakan kami. Akses layanan ini bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat — pastikan Anda memahami ketentuan ini sebelum membuka akun.
Kebijakan ini berlaku untuk semua akun yang terdaftar dan aktif di dudukgo, termasuk riwayat transaksi yang terhubung ke dompet DANA atau GoPay Anda. Kami mengumpulkan hanya data yang diperlukan untuk menjalankan akun: informasi identifikasi dasar, riwayat aktivitas, dan detail pembayaran yang terkait dengan metode yang Anda pilih saat pendaftaran. Penyimpanan data dilakukan di lingkungan yang aman dan terbatas aksesnya. Kami tidak menjual atau membagikan informasi akun kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Jika ada permintaan dari pihak berwenang yang sah berdasarkan hukum yang berlaku, kami akan memproses permintaan tersebut sesuai prosedur hukum yang berlaku di wilayah Anda. Ketersediaan layanan ini bergantung pada peraturan setempat. Di wilayah di mana akses diizinkan oleh hukum, ketentuan ini sepenuhnya berlaku. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan ini sesuai dengan hukum yang berlaku di lokasi Anda. Jika ada perubahan pada kebijakan ini, pemberitahuan akan diterbitkan melalui halaman ini dan, jika relevan, melalui email yang terdaftar di akun Anda.
Transaksi melalui DANA dicatat dalam riwayat akun dan tersedia untuk ditinjau kapan saja setelah login.
Pembayaran GoPay yang berhasil tercatat di dompet akun Anda dan dapat diverifikasi melalui halaman riwayat transaksi.
Informasi akun hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan dan tidak dibagikan untuk tujuan di luar lingkup kebijakan ini.
Kebijakan ini mencakup aktivitas yang terjadi langsung di platform dudukgo. Beberapa area — terutama layanan pihak ketiga yang terhubung ke akun Anda — memiliki ketentuan tersendiri yang tidak berada di bawah kebijakan ini.
Kebijakan ini mengatur cara akun Anda dibuat, dikelola, dan ditangguhkan jika diperlukan, termasuk proses verifikasi identitas yang ditampilkan saat pendaftaran.
Semua deposit dan penarikan yang diproses melalui DANA atau GoPay di dalam platform berada dalam ruang lingkup kebijakan ini dan tercatat dalam riwayat akun Anda.
Konten permainan dari studio seperti CQ9, Joker, dan Microgaming tunduk pada ketentuan penyedia masing-masing, meskipun akses ke konten tersebut diatur melalui akun dudukgo Anda.
Aplikasi dompet seperti DANA dan GoPay beroperasi berdasarkan kebijakan privasi dan ketentuan layanan mereka sendiri. dudukgo tidak bertanggung jawab atas praktik data di luar platform kami.
Sebagai pemegang akun, Anda memiliki beberapa jalur praktis untuk mengelola informasi yang kami simpan. Riwayat transaksi tersedia langsung di dasbor akun setelah login — tidak perlu menghubungi dukungan untuk melihatnya. Jika detail akun seperti alamat email atau nomor telepon perlu diperbarui, ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di halaman pengaturan akun Anda. Setiap perubahan akan dikonfirmasi melalui email yang terdaftar. Jika Anda merasa ada data yang tidak akurat atau ingin mengajukan pertanyaan tentang bagaimana informasi Anda digunakan, tim dukungan kami dapat menerima permintaan tersebut secara tertulis. Permintaan penutupan akun juga dapat diajukan melalui jalur dukungan yang sama. Kami akan memproses permintaan ini sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku di wilayah Anda.
Login ke akun Anda dan buka halaman riwayat transaksi untuk melihat semua aktivitas deposit dan penarikan yang tercatat, termasuk yang diproses melalui DANA atau GoPay.
Ubah informasi kontak atau detail akun melalui halaman pengaturan — ikuti kolom dan instruksi verifikasi yang ditampilkan di sana.
Kirim pertanyaan seputar data atau kebijakan melalui live chat atau email dukungan. Sertakan nomor akun Anda agar tim dapat memproses permintaan lebih cepat.
Permintaan penutupan akun diterima melalui jalur dukungan tertulis. Riwayat transaksi yang relevan akan tetap tersimpan sesuai kewajiban hukum yang berlaku.
Ada tiga cara untuk menjangkau tim dudukgo jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data akun Anda. Setiap jalur tersedia untuk pertanyaan kebijakan dan permintaan akun.
Buka live chat dari halaman mana pun setelah login. Untuk pertanyaan kebijakan, pilih topik 'Akun & Kebijakan' agar diarahkan ke agen yang tepat.
Kirim permintaan tertulis terkait data atau kebijakan ke email dukungan yang tercantum di halaman kontak. Sertakan nomor akun dan deskripsi permintaan Anda.
Pusat bantuan di situs ini memuat pertanyaan umum seputar kebijakan akun, verifikasi, dan proses penutupan akun — tersedia tanpa perlu login.
Keamanan akun dan pengelolaan data adalah dua hal yang kami tangani secara terpisah namun saling mendukung. Berikut adalah cara kami bekerja di masing-masing area.
Data akun disimpan di server yang terlindungi dengan enkripsi. Akses ke data ini dibatasi hanya pada tim operasional yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan layanan.
Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi akun tetap aktif dan mengingat preferensi tampilan Anda. Detail cookie yang digunakan tersedia di halaman kebijakan cookie kami.
Setiap login baru dari perangkat yang tidak dikenal akan memerlukan verifikasi tambahan. Langkah ini ditampilkan secara otomatis dan tidak dapat dilewati untuk menjaga keamanan akun Anda.
Untuk meminta perubahan pada data yang kami simpan atau mengajukan keberatan, hubungi tim dukungan melalui email. Kami akan merespons sesuai kewajiban yang berlaku di wilayah Anda.
Pertanyaan yang paling sering masuk seputar kebijakan akun, hak data, dan cara mengajukan permintaan.
Ya. Riwayat transaksi dan aktivitas akun tersedia langsung di dasbor setelah login. Untuk informasi lebih lengkap tentang data yang tersimpan di luar riwayat transaksi, kirim permintaan tertulis melalui email dukungan dengan menyertakan nomor akun Anda.
Buka halaman pengaturan akun setelah login dan ikuti kolom yang tersedia. Setiap perubahan akan memerlukan verifikasi melalui kontak yang saat ini terdaftar di akun, dan konfirmasi akan dikirim setelah perubahan berhasil disimpan.
Ya. Semua transaksi yang diproses melalui DANA atau GoPay di platform ini dicatat secara otomatis dan dapat ditinjau di halaman riwayat transaksi. Jika ada perbedaan antara catatan di akun dudukgo dan catatan di aplikasi dompet Anda, hubungi tim dukungan dengan detail transaksi.
Ketersediaan layanan dudukgo bergantung pada hukum yang berlaku di wilayah Anda. Di wilayah di mana akses diizinkan oleh hukum setempat, kebijakan ini berlaku sepenuhnya. Anda bertanggung jawab untuk memastikan penggunaan layanan ini sesuai dengan regulasi di lokasi Anda.
Permintaan penutupan akun dapat diajukan melalui email dukungan atau live chat. Sertakan nomor akun dan konfirmasi identitas sesuai instruksi yang diberikan oleh tim dukungan. Riwayat transaksi tertentu akan tetap tersimpan sesuai kewajiban hukum yang berlaku.
dudukgo tidak menjual atau membagikan data akun untuk keperluan pemasaran pihak ketiga. Data hanya diproses untuk keperluan operasional layanan, dan jika ada permintaan hukum yang sah dari pihak berwenang, kami memproses permintaan tersebut sesuai prosedur yang berlaku.